Har du någon gång köpt en vara på distans och sedan ångrat dig, men inte hittat något enkelt sätt att avbryta köpet?
Den 19 juni 2026 trädde nya regler i kraft som förändrar hur ångerrätten ska utövas vid distansköp. Förändringen grundar sig på EU:s ambition att stärka skyddet för konsumenter på den digitala inre marknaden. Grundtanken är enkel – om det går att köpa en vara med ett klick ska det också gå att ångra sig lika lätt. Det är utgångspunkten för de nya reglerna i distansavtalslagen.
Den mest konkreta nyheten är ett krav på att företag som ingår konsumentavtal på distans måste tillhandahålla en särskild funktion för att utöva ångerrätten. Det räcker inte längre med att hänvisa konsumenten till ett formulär, en e-postadress eller en kundtjänst. Funktionen ska vara tillgänglig under hela ångerfristen, och företaget är skyldigt att utan dröjsmål skicka ett mottagningsbevis till konsumenten med uppgift om exakt när köpet ångrades.
Funktionen att utöva ångerrätten gäller brett och omfattar även finansiella produkter som lån, försäkringar och investeringar, så länge konsumenten har ångerrätt och avtalet ingicks på distans. Det innebär ett stärkt och enhetligt skydd för konsumenter oavsett vilken typ av produkt konsumenten köper på distans.
Sanktioner
Företag som inte följer reglerna riskerar (i) förelägganden med krav på att rätta till bristen med vite, (ii) marknadsstörningsavgift på upp till 4 % av företagets årsomsättning samt (iii) skadestånd till drabbade konsumenter.
Det nya regelverket är ett tydligt uttryck för lagstiftarens vilja att konsumentskyddet ska följa med den tekniska utvecklingen. För de företag som inte redan har gjort det är det hög tid att se över sina digitala kanaler och säkerställa att den särskilda ångerfunktionen finns på plats på webbplats, i appar och i övriga kanaler där distansförsäljning förekommer till konsumenter inom EU.
Har du frågor om distansförsäljning är du välkommen att kontakta oss på Fram Advokatbyrå.
2026-07-03
Artikeln ovan är publicerad i informationssyfte och är inte att betrakta som juridisk rådgivning. Om artikeln citeras eller återges ska källan anges.