En av Frams specialiteter är tvistelösning. Våra jurister har arbetat med tvister både som domare och som ombud. En erfarenhet vi bär med oss är hur ofta konflikter hade kunnat undvikas – eller åtminstone hanteras bättre – genom rätt agerande i ett tidigt skede. Därför publicerar vi en artikelserie i fyra delar om kommersiella tvister. Vi går igenom hur risken för en tvist kan minskas, hur företaget bör agera när en konflikt börjar ta form, vilka strategiska val som behöver göras när tvisten är ett faktum och vad som skiljer en domstolsprocess från ett skiljeförfarande. En tvist kostar sällan bara pengar. Den tar också tid och kraft från verksamheten. Vår förhoppning är att serien ska ge konkreta verktyg, oavsett var i förloppet ditt företag befinner sig.
Artikel 1: Hur minskas risken för en tvist?
De flesta företagare har varit med om det. En affärspartner som man har samarbetat med i åratal får plötsligt en annan syn på hur verksamheten ska drivas. Ett avtal med en underleverantör, som båda parter tidigare varit nöjda med, visar sig kunna tolkas på helt olika sätt. En kund håller inne betalning med hänvisning till påstådda fel i leveransen. Tvister går inte alltid att undvika, men många kan förebyggas. Framför allt går det att skapa ett bättre utgångsläge om en konflikt uppstår.
Avtalet ska fungera när relationen inte gör det
När samarbetet löper väl fyller parterna ofta i luckor genom samtal, sunt förnuft och en vilja att hitta praktiska lösningar. Det är först när relationen försämras som avtalets verkliga kvalitet prövas. Ett användbart avtal ska därför ge svar på de frågor som blir viktiga när parterna inte längre är överens: Vad ska levereras, när och till vilket pris? Vem får beställa ändringar? Hur ska förseningar och fel hanteras? Finns det begränsningar av ansvaret? Hur och inom vilken tid ska krav framställas?
Det betyder inte att varje tänkbar situation måste regleras i detalj. Avtalet behöver däremot spegla den faktiska affären. Standardvillkor som ingen har anpassat till verksamheten kan skapa en falsk trygghet. Lägg därför mest kraft på de frågor som har störst ekonomisk och praktisk betydelse för samarbetet.
Bekräfta viktiga besked skriftligen
Affärer utvecklas. Omfattningen ändras, tidplaner flyttas och nya personer kommer in i projektet. Var därför noga med att bekräfta viktiga besked skriftligen. Ett kort mail efter ett telefonsamtal eller ett möte kan räcka: ”Som vi kom överens om i dag flyttas leveransen till den 15 oktober 2026 och den tillkommande kostnaden uppgår till 40 000 kronor.”
En skriftlig bekräftelse har två funktioner. Den skapar dokumentation om vad som har sagts och ger samtidigt motparten möjlighet att reagera medan ett eventuellt missförstånd fortfarande kan rättas till. Tystnad innebär inte alltid att motparten har accepterat innehållet, men frånvaron av en skriftlig uppföljning gör det betydligt svårare att i efterhand visa vad parterna faktiskt kom överens om.
Kontrollera motparten och tänk igenom säkerheten
Ett välformulerat avtal hjälper lite om motparten saknar förmåga att fullgöra sina åtaganden. Inför ett större eller verksamhetskritiskt avtal bör företaget därför kontrollera vem det gör affärer med. Hur ser ekonomin ut? Vem är behörig att företräda bolaget? Finns det tidigare erfarenheter av samarbetet? Är leveransen beroende av underleverantör eller finansiering?
Om risken är hög kan en praktisk säkerhetslösning vara mer värdefull än en långtgående ansvarsbestämmelse. Förskottsbetalning eller rätt att hålla inne en del av betalningen är exempel på lösningar som kan övervägas beroende på affären.
Skapa enkla interna rutiner
Många tvister försvåras av att avtalet finns hos en person på företaget, beställningarna hos en annan och att den löpande kommunikationen inte finns samlad centralt utan i anställdas inkorgar. Bestäm därför var avtal, ändringar, den löpande kommunikationen etc. ska sparas. Rutinerna behöver inte vara komplicerade. Det viktiga är att de följs.
Tre frågor att ställa innan avtalet undertecknas:
- Förstår en utomstående vad respektive part ska göra och vad som händer om något går fel?
- Är avtalet anpassat till hur affären faktiskt ska genomföras?
- Har vi bedömt motpartens förmåga att leverera eller betala?
I nästa artikel behandlar vi de första varningssignalerna och vad företaget bör göra när en konflikt börjar ta form.
Har du frågor om tvistlösning är du välkommen att kontakta oss på Fram Advokatbyrå.
2026-11-12
Artikeln ovan är publicerad i informationssyfte och är inte att betrakta som juridisk rådgivning. Om artikeln citeras eller återges ska källan anges.